
长沙晚报掌上长沙8月15日讯(全媒体记者 刘捷萍 通讯员 盛惠妃)近日,中国邮政储蓄银行长沙市开福区华章路营业所在日常业务办理中,成功拦截一起电信诈骗案件,为客户避免了12万元的资金损失。当日8时40分,市民陈女士来到该营业所,要求支取12万元现金。柜员胡艺方按照规定询问其取款用途,陈女士起初称是 “去医院看病”。胡艺方进一步询问就医地点,并建议她可以直接刷卡结算,无需提取现金。然而,在后续的交谈中,陈女士的表述出现了明显矛盾:她先是说自己看病,随后又改口称是为女儿看病。当柜员提出需要提供其女儿的手机号码以进一步核实情况时,陈女士却声称“没有号码”,且表示自己“没带手机”,之后又再次改口,称取款是为“老伴看病”。陈女士前后矛盾的表述引起了网点工作人员的高度警惕,结合日常反诈培训知识,判断客户可能遭遇电信诈骗。为及时阻止可能发生的资金损失,网点于9时19分果断向反诈中心报警。反诈中心民警接到报警后迅速响应,于9时28分抵达该营业所,随后将陈女士带往长沙市公安局芙蓉北路派出所进行进一步排查。经过核查,警方于11点08分确认陈女士确实正遭受诈骗分子的诈骗。民警随即与陈女士的女儿取得联系,在多方协作下,成功阻止了陈女士向诈骗分子转账的行为,避免了12万元的资金损失。

长沙邮储银行相关负责人介绍,将持续深化与公安等部门的联动协作,不断强化员工反诈技能培训,升级智能风控体系,通过更细致的服务、更敏锐的洞察、更快速地响应,将反诈防线扎得更牢、守得更严,以实际行动践行“守护客户资金安全”的承诺,让每一位客户在金融服务中感受到安心与放心。提醒市民:若收到可疑电话或信息,可直接挂断或删除,不要回复;手机安装“国家反诈中心”APP,开启来电预警功能,能有效拦截诈骗电话和短信;一旦发现被骗,立即拨打110报警,并保留好聊天记录、转账凭证等证据。时刻保持警惕,不贪小便宜,不被恐惧或利诱冲昏头脑,才能让诈骗分子无机可乘!举报/反馈
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